Soporte

Las suscripciones las factura Apple o Google, así que se cancelan en tu cuenta de la tienda. Borrar la app o tu cuenta de Speakly no cancela la suscripción.

iPhone o iPad: abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige Speakly y toca Cancelar suscripción.

Android: abre Google Play Store, toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones → Suscripciones, elige Speakly y toca Cancelar suscripción.

Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado. Para reembolsos, contacta con Apple o Google Play; no podemos emitir reembolsos de compras hechas en las tiendas.

Inicia sesión en Speakly, abre la pantalla de suscripción y toca Restaurar compras. Asegúrate de que tu dispositivo usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que te suscribiste.

En Speakly, ve a Perfil → Ajustes → Tu idioma. Los menús, traducciones y explicaciones cambian a inglés, árabe, francés o español. Tus conversaciones de práctica siguen siendo en inglés.

Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. Tu cuenta y todos sus datos, grabaciones incluidas, se borran de inmediato y de forma permanente, y se cierra la sesión en todos tus dispositivos. Si ya no puedes iniciar sesión, escríbenos desde la dirección de tu cuenta y la borraremos en un plazo de 30 días. Recuerda cancelar tu suscripción en los ajustes de tu tienda. Más detalles en nuestra Política de privacidad.

• Comprueba que Speakly tiene acceso al micrófono. iPhone: Ajustes → Speakly → Micrófono. Android: Ajustes → Aplicaciones → Speakly → Permisos → Micrófono → Permitir.
• Cierra otras apps que puedan estar usando el micrófono, como llamadas o grabadoras, y desconecta los auriculares Bluetooth para probar con el micrófono integrado.
• Comprueba tu conexión a internet: tu voz se procesa en línea.
• Reinicia la app. Si sigue fallando, escríbenos indicando el modelo de tu dispositivo y la versión de la app.

En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? e introduce tu correo. Te enviaremos un código de seis dígitos; introdúcelo en la app y elige una contraseña nueva. Si el correo no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam.

Los comentarios los genera la IA y a veces pueden ser incorrectos, sobre todo con ruido de fondo o respuestas muy cortas. Habla en un lugar tranquilo y da respuestas más completas para obtener puntuaciones más fiables. La práctica de estilo IELTS no es una puntuación oficial de IELTS.

Escribe a support@speaklys.site desde la dirección de tu cuenta y dinos qué necesitas: una copia de tus datos, una corrección, el borrado o la eliminación de tus grabaciones. Puedes retirar tu consentimiento al procesamiento con IA en Ajustes. Consulta nuestra Política de privacidad.