الدعم

تتولى Apple أو Google فوترة الاشتراكات، لذا يُلغى الاشتراك من حسابك في المتجر. حذف التطبيق أو حسابك في Speakly لا يُلغي الاشتراك.

iPhone أو iPad: افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، واختر Speakly، واضغط إلغاء الاشتراك.

Android: افتح متجر Google Play، واضغط على صورة ملفك الشخصي، ثم الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات، واختر Speakly، واضغط إلغاء الاشتراك.

ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد. تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. لطلب استرداد المبلغ، تواصل مع Apple أو Google Play؛ لا يمكننا رد مبالغ المشتريات التي تمت عبر المتاجر.

سجِّل الدخول إلى Speakly، وافتح شاشة الاشتراك، واضغط استعادة المشتريات. تأكد من أن جهازك مسجَّل الدخول بمعرِّف Apple أو حساب Google نفسه الذي اشتركت به.

في Speakly، انتقل إلى حسابي ← الإعدادات ← لغتك. تتحول القوائم والترجمات والشروح إلى الإنجليزية أو العربية أو الفرنسية أو الإسبانية. أما محادثات التدريب فتبقى بالإنجليزية.

انتقل إلى حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب وأكِّد. يُمحى حسابك وجميع بياناته، بما فيها التسجيلات، فورًا وبشكل نهائي، ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة. وإذا لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول، راسلنا من عنوان البريد المسجَّل في حسابك وسنمحوه خلال 30 يومًا. لا تنسَ إلغاء اشتراكك من إعدادات المتجر. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

• تأكد من أن Speakly لديه إذن الوصول إلى الميكروفون. iPhone: الإعدادات ← Speakly ← الميكروفون. Android: الإعدادات ← التطبيقات ← Speakly ← الأذونات ← الميكروفون ← السماح.
• أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الميكروفون مثل المكالمات أو تطبيقات التسجيل، وافصل سماعات Bluetooth لتجربة الميكروفون المدمج.
• تأكد من اتصالك بالإنترنت، فصوتك يُعالَج عبر الإنترنت.
• أعد تشغيل التطبيق. إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع ذكر طراز جهازك وإصدار التطبيق.

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط هل نسيت كلمة المرور؟ وأدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل إليك رمزًا من ستة أرقام؛ أدخله في التطبيق واختر كلمة مرور جديدة. إذا لم تصلك الرسالة خلال بضع دقائق، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

تُولَّد الملاحظات بالذكاء الاصطناعي وقد تكون خاطئة أحيانًا، خصوصًا مع الضوضاء أو الإجابات القصيرة جدًا. تحدَّث في مكان هادئ وقدِّم إجابات أوفى للحصول على درجات أدق. تدريب أسلوب IELTS لا يمنح درجة IELTS رسمية.

راسلنا على support@speaklys.site من عنوان البريد المسجَّل في حسابك وأخبرنا بما تحتاجه: نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو محوها، أو حذف تسجيلاتك. ويمكنك سحب موافقتك على المعالجة بالذكاء الاصطناعي من الإعدادات. راجع سياسة الخصوصية.